Партньорски продукт · Пилотен етап
Поръчката е приета. Защо още подготвяте доставката на ръка?
Купувачът избира куриер и място за доставка преди Shopify checkout. Вие обработвате поръчките и създавате товарителници от общ панел, според активните интеграции.
Проблемът
Поръчката е приета, но още не е готова за изпращане.
При наложен платеж пратката отива до конкретен офис или автомат на куриера. Когато магазинът не пита за това преди плащането, поръчката пристига с адрес или с бележка от купувача. Някой от екипа уточнява офиса, отваря системата на куриера и преписва име, телефон, място на доставка и сума в товарителницата. После връща номера ѝ в поръчката.
Всяка от тези стъпки се прави на ръка, поръчка по поръчка. С обема растат времето за обработка и възможностите за грешка. FULFILLEGY премества избора на доставка преди плащането и събира останалата работа в един панел.
Днес
- Избор на офис: купувачът го описва със свои думи или го казва по телефона. Името трябва да се открие в списъка на куриера.
- Телефон: записан е в различни формати и се поправя преди товарителницата.
- Товарителница: данните се преписват поръчка по поръчка в системата на куриера.
- Номер за проследяване: копира се на ръка обратно в поръчката.
- Неясен резултат: куриерът не отговаря навреме и не се знае дали товарителницата е създадена. Вторият опит може да направи двойна пратка.
- Наложен платеж: сумата в пратките, които още пътуват, се следи отделно.
С FULFILLEGY
- Избор на офис: купувачът търси офис или автомат по град, име или адрес и го избира от списък преди плащането.
- Телефон: приема се като 0888…, +359… или 00359… и се записва в един формат.
- Товарителница: отбелязвате поръчките и ги създавате наведнъж, с акаунта на куриера, който купувачът е избрал.
- Номер за проследяване: записва се в поръчката в Shopify заедно с връзката за проследяване.
- Неясен резултат: пратката отива в „Преглед на пратки“, вместо да се създаде отново. Повторното натискане не прави втора товарителница.
- Наложен платеж: началната страница показва сумата за събиране в неприключените пратки.
Прозорец за поръчка преди Shopify checkout
В поддържаните теми бутоните за поръчка в количката и „Купи сега“ отварят прозорец върху магазина. На екрана са три състояния на този прозорец на телефон: данните на купувача, изборът на куриер с търсене на офис и избраният офис с бутона „Продължете към плащане“.
- Данни: име, фамилия и телефон. Имейлът е по желание, освен ако не го направите задължителен.
- Доставка: до офис, до автомат или до адрес, с цената на всеки метод.
- Търсене: офисът се намира по град, име или адрес.
- Плащане: Shopify checkout се отваря с попълнени данни. Купувачът избира наложен платеж или друг наличен метод и завършва поръчката там.
Как работи
От настройката до проследяването
Включвате прозореца за поръчка
В редактора на темата включвате „FULFILLEGY Pre-checkout“ и запазвате. Кодът на темата не се променя. При настройката проверявате бутоните за поръчка на Вашата тема.
Свързвате куриера и задавате цените
Въвеждате данните за достъп до собствения си акаунт при куриера и приложението ги проверява при запис. Задавате цена за всеки метод. FULFILLEGY създава тарифи със същите имена и цени в Shopify, в зона „България“.
Купувачът поръчва
Попълва прозореца, избира доставка и продължава към Shopify checkout. Там остава видима само тарифата на избрания метод. Поръчката се завършва в Shopify.
Товарителница и проследяване
Отбелязвате поръчките и натискате „Създайте товарителници“. Етикетите се теглят като PDF. Номерът и връзката за проследяване се записват в поръчката в Shopify, а статусите от куриера се виждат в хронологията ѝ във FULFILLEGY.
Какво изисква действие днес
Началната страница на панела. На екрана: завършена настройка, числата за деня, последните поръчки, една пратка за ръчна проверка и състоянието на куриерските акаунти. Данните са демонстрационни.
- Числа за деня: поръчки, които чакат товарителница, пратки в движение и доставени днес.
- НП за събиране: сумата по наложен платеж в пратките, които още не са приключили.
- Невзети пратки: делът на отказаните и върнатите пратки за последните 30 дни.
- Изисква действие: проблемите са подредени преди справочната информация.
Товарителници за много поръчки наведнъж
Списъкът с поръчки. На екрана: четири отбелязани реда и лентата с действията „Създайте товарителници“, „Етикети“ и „Заявете куриер“. За всяка поръчка се виждат куриерът, мястото на доставка, сумата по наложен платеж, статусът и товарителницата.
- Групово създаване: до 100 поръчки с едно действие. За всяка се ползва акаунтът на куриера, избран от купувача.
- Етикети: PDF за отбелязаните поръчки.
- Заявка за куриер: за отбелязаните пратки, при куриерите, които приемат такава заявка.
- Търсене и филтри: по номер, телефон, товарителница или име; по статус, куриер, доставка и плащане.
Цялата пратка на една страница
Страницата на една поръчка. На екрана: сумата за събиране, товарителницата с бутон за етикета, връзката за проследяване в състояние „Работи“, движението на пратката с четири събития, клиентът и избраният офис. Картата „Проверка в НЕкоректен“ е с демо данни; за тази услуга вижте „Текущ етап“.
- Товарителница: номер, статус, цена от куриера и бутон „Изтеглете етикета (PDF)“.
- Връзка за проследяване: страница с името и логото на магазина, без лични данни. Можете да я копирате, да издадете нова или да я спрете.
- Движение на пратката: статусите от куриера с дата и час.
- Анулиране: товарителницата се анулира от страницата на поръчката. Това анулира и изпълнението в Shopify.
Още в панела
Останалата работа около наложения платеж
Всичко е в администрацията на Shopify. Админ панелът е на български и на английски.
Куриерски акаунти
Свързвате собствения си акаунт и можете да добавите повече от един куриер. Връзката се проверява при запис. Акаунтът може да е в тестова или в реална среда.
Доставка и тарифи
Цена за всеки метод и праг за безплатна доставка. Всеки включен метод има тарифа със същото име и цена в Shopify.
Преглед на пратки
Опашка за неясен отговор от куриера, отказани товарителници и проблеми с анулирането. Решавате всяка пратка, след като проверите в системата на куриера.
Правила за наложения платеж
Приложението поставя наложения платеж първи сред методите за плащане. Можете да го скриете под или над определена сума на поръчката.
Поръчка без избран офис
Ако купувачът стигне до checkout, без да мине през прозореца, поръчката се отбелязва за преглед. При включен блок той може да посочи офис на страницата „Благодарим“.
V.I.P оферти
По избор: предложение за още един продукт с отстъпка, в прозореца за поръчка и на страницата „Благодарим“. Отстъпката задавате Вие. Офертата няма таймер.
За кого е
Кога FULFILLEGY е подходящият инструмент и кога не е
Не е за Вас, ако
- Нямате договор с куриер. FULFILLEGY работи с Вашия акаунт и не е посредник за доставка.
- Очаквате приложението да събира или превежда пари. Сумите по наложения платеж Ви изплаща куриерът.
- Търсите замяна на Shopify checkout. Купувачът завършва поръчката в него.
- Купувачите Ви имат нужда от друг език. Прозорецът за поръчка е само на български.
- Доставяте основно извън България.
Подходящ е, ако
- Магазинът Ви е на Shopify, доставя в България и продава в евро.
- Приемате наложен платеж и пратките отиват до офис, автомат или адрес.
- Имате собствен договор с куриер и искате товарителниците да са по него.
- Искате поръчките, товарителниците и статусите да са в администрацията на Shopify.
- Готови сте да участвате в продукт на пилотен етап.
Текущ етап
Продуктът е в пилотен етап. Поддържаните куриери, функции и условия за достъп се потвърждават за конкретната версия. Не всички интеграции са проверени с реални пратки.
В кода има куриерски връзки за Еконт, Спиди, BOX NOW и Pigeon Express. Според документацията на продукта те са проверявани с тестови акаунти и демо среди на куриерите. Това не е обещание, че всеки от тях е наличен за Вашия магазин.
- Проверките, които изискват реална пратка, са отбелязани в документацията като отворени: печат и сканиране на етикета, събиране и изплащане на наложения платеж, статуси при физическо движение.
- Прозорецът за поръчка работи със стандартните бутони за поръчка в поддържаните теми. Бутоните на Вашата тема се проверяват при настройката.
- Проверката в НЕкоректен и SMS известията присъстват в интерфейса, но се включват отделно и не се предлагат като работещи, докато това не стане.
- Подредбата на методите за плащане се прилага от Shopify. При някои магазини наложеният платеж може да остане след картата.
- Екраните на тази страница са от истинския интерфейс, с демонстрационни данни.
Отделен партньорски продукт
NEXUM участва в разработката на FULFILLEGY. Cash Runway е отделен продукт със собствен обхват и развитие.
Въпроси
Въпроси преди да се запишете
Заменя ли FULFILLEGY Shopify checkout?
Не. Прозорецът за поръчка събира данните на купувача и избора на доставка преди checkout. Плащането и завършването на поръчката остават в Shopify checkout.
Трябва ли ми договор с куриер?
Да. Свързвате собствения си акаунт и товарителниците се създават по Вашия договор и Вашите цени. Сумите по наложения платеж Ви изплаща куриерът. FULFILLEGY не държи и не превежда пари.
Кои куриери мога да ползвам?
Това се потвърждава за конкретната версия. Куриерските връзки, които съществуват в кода, са изброени в „Текущ етап“. Не всички са проверени с реални пратки, затова не обещаваме конкретен куриер, преди да е потвърден за Вашия магазин.
Трябва ли да се променя кодът на темата?
Не. Прозорецът се включва от редактора на темата. Работи със стандартните бутони за поръчка в поддържаните теми, а при настройката се проверяват и бутоните на Вашата тема.
Какво става, ако купувачът мине покрай прозореца?
Ако стигне направо до checkout, например с ускорено плащане или директна връзка, Shopify показва всички тарифи по обичайния си начин. Поръчка без избран офис се отбелязва за преглед. При включен блок купувачът може да посочи офис на страницата „Благодарим“.
Трябва ли ми Shopify Plus?
Не. Прозорецът за поръчка е в темата, а тарифите за доставка са обикновени тарифи в Shopify. Блоковете на страницата „Благодарим“ работят на всички планове на Shopify без Starter.
Къде се пазят данните на клиентите ми?
В ЕС: приложението и базата данни са в Амстердам. Пази се само нужното за товарителницата. Имената, телефоните, имейлите и адресите се изтриват 180 дни след като пратките на поръчката приключат.
Кога и при какви условия ще има достъп?
Продуктът е в пилотен етап и условията за достъп се потвърждават за конкретната версия. Оставете имейл във формата по-долу и ще Ви пишем, когато има новини.
Искате да научите кога ще има достъп?
Записването е само за FULFILLEGY. Можете да се отпишете от следващите съобщения.
Пилотен етап